數(shù)字營(yíng)銷，完美交付丨熱烈祝賀卡斯帕新能源2020年B端事業(yè)部銷售總結(jié)會(huì)與規(guī)劃會(huì)圓滿召開

人氣：4731 日期：2021-01-02

對(duì)于卡斯帕新能源B端事業(yè)部銷售團(tuán)隊(duì)來說，2020年注定是不平凡的一年。12月30-31日，主題為“數(shù)字營(yíng)銷，完美交付”的年度銷售總結(jié)會(huì)與規(guī)劃會(huì)在集團(tuán)4樓會(huì)議室隆重召開，外貿(mào)部總監(jiān)南曉浩先生攜同銷售團(tuán)隊(duì)全體員工參加了會(huì)議，集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁趙紅良先生、集團(tuán)副總裁兼卡斯帕總經(jīng)理李鐵軍先生及PMC部、研發(fā)部、采購(gòu)部等部門經(jīng)理出席了會(huì)議。本次會(huì)議的主旨是梳理2020年全年的工作成果，總結(jié)過去所取得的成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決工作中出現(xiàn)的問題，為新一年工作的順利開展提供思路與方向。

全員亮相，剖析功過得失

根據(jù)會(huì)議議程，首先舉行的是銷售團(tuán)隊(duì)成員的2020年工作總結(jié)的匯報(bào)，Johnny、Alice等員工依次上臺(tái)，就每個(gè)人的年度工作向全體與會(huì)者進(jìn)行了詳細(xì)的匯報(bào)，各自將自己這一年里所取得的成績(jī)、獲得成長(zhǎng)的地方、還有哪些不足以及對(duì)新一年工作的建設(shè)性意見等一一進(jìn)行了闡述。每個(gè)人匯報(bào)完工作后，再由趙紅良總、李鐵軍總等管理團(tuán)隊(duì)一一進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

值得注意的是，大家的工作總結(jié)不唯上，只唯實(shí)，用詳細(xì)的數(shù)據(jù)和事實(shí)直面?zhèn)€人的功過得失?？傮w上銷售團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人的工作成績(jī)相比上一年都有了明顯的改善，有的同事的銷售業(yè)績(jī)甚至實(shí)現(xiàn)了翻番的絕佳成績(jī)。在大家的共同努力下，整個(gè)B端事業(yè)部銷售團(tuán)隊(duì)的總體業(yè)績(jī)相比上一年實(shí)現(xiàn)了30%以上的增長(zhǎng)，趙總向銷售團(tuán)隊(duì)取得的成績(jī)表示了肯定與感謝，對(duì)南曉浩的以身作則和團(tuán)隊(duì)成員的辛勤工作贊賞有加。

針對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員提出的個(gè)人工作中的困惑以及希望集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決的問題，趙總一一進(jìn)行了回應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)就解決問題的措施做了初步指示，要求相關(guān)同事會(huì)后按照具體的時(shí)間線妥善安排解決方案，爭(zhēng)取將問題第一時(shí)間進(jìn)行解決。李總對(duì)大家提出的困惑和問題進(jìn)行了補(bǔ)充說明，并就趙總提出的工作解決方案提出了更加詳實(shí)的可行性方案和落地工作的方式方法。這受到了銷售團(tuán)隊(duì)成員的一致鼓掌歡迎，紛紛表示了對(duì)明年工作工作完成情況的自信和期待。

隨后，南曉浩宣布了對(duì)2020年工作突出員工的嘉獎(jiǎng)，現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)了集團(tuán)與公司領(lǐng)導(dǎo)為每個(gè)獲獎(jiǎng)員工進(jìn)行頒獎(jiǎng)。其中Alice憑借雷厲風(fēng)行的做事風(fēng)格、細(xì)節(jié)到位的服務(wù)方式獲得了客戶的肯定，也得到了卡斯帕公司及銷售團(tuán)隊(duì)的一致表揚(yáng)，成功斬獲了年度大獎(jiǎng)卡斯獎(jiǎng)。整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都不遑多讓，在南曉浩的帶領(lǐng)下每個(gè)人都展現(xiàn)出圣普人的“奮斗者”精神，的盧獎(jiǎng)、拼命三郎獎(jiǎng)、最佳進(jìn)步獎(jiǎng)、最佳潛力獎(jiǎng)、最佳奮進(jìn)獎(jiǎng)、最佳勤懇獎(jiǎng)、最佳奉獻(xiàn)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)紛紛名花有主。

群策群力，探求解決之道

12月31日，第二天舉行的規(guī)劃會(huì)是本次會(huì)議特設(shè)的關(guān)鍵議程，精益求精是圣普人的優(yōu)秀品質(zhì)之一，規(guī)劃會(huì)舉行的目的正在于將這一年銷售團(tuán)隊(duì)工作中遇到的所有重要問題，以及需要集團(tuán)管理層予以重點(diǎn)關(guān)注的問題一一進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示，激發(fā)所有與會(huì)者的思維，碰撞出思想的火花，群策群力，為每一個(gè)問題提出一個(gè)切實(shí)有效的解決方案或者建設(shè)性意見。

李總首先就對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的支持不足表示了由衷的歉意，感謝大家對(duì)包括制造中心、PMC部、研發(fā)部等各個(gè)部門工作的理解和包容。針對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)提出的一些“痛點(diǎn)”問題，李總承諾將在新的一年年初對(duì)這些問題一一進(jìn)行專題研究、重點(diǎn)解決。南曉浩則從客戶服務(wù)方面對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)提出了新的要求，僅僅止步于服務(wù)客戶還不夠，而是要站在客戶的角度為他們帶來一個(gè)又一個(gè)的“驚喜”，只有這樣才能讓客戶與卡斯帕公司建立牢不可破的緊密聯(lián)系。此外，南曉浩提出了全新的客戶服務(wù)戰(zhàn)略，新的一年里不僅要服務(wù)好所有客戶，而且要重點(diǎn)服務(wù)好“A類客戶”，盡可能地優(yōu)先滿足“A類客戶”提出的需求、解決他們提出的問題。

針對(duì)客戶服務(wù)問題，趙總建議將之形成制度化文件，制定一個(gè)客戶類別管理辦法，用制度和規(guī)范來落實(shí)對(duì)客戶的服務(wù)方略和服務(wù)方式，而不是被動(dòng)響應(yīng)客戶提出的需求，唯有這樣才能真正服務(wù)好所有的客戶。對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)提出的“痛點(diǎn)”問題，趙總表示集團(tuán)在新的一年里將有重大舉措，通過組織架構(gòu)的調(diào)整和新工廠、新生產(chǎn)線的投建、投產(chǎn)，會(huì)同生產(chǎn)、計(jì)劃、銷售、研發(fā)等所有部門站在彼此角度想問題，統(tǒng)籌解決這些“痛點(diǎn)”問題，爭(zhēng)取長(zhǎng)久性地解決矛盾，促進(jìn)銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)持續(xù)提升。

隨著時(shí)間的推移，規(guī)劃會(huì)的討論越來越熱烈，參會(huì)的其他部門領(lǐng)導(dǎo)也紛紛發(fā)表自己的意見。PMC部譚經(jīng)理提出了訂單的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)建議，采購(gòu)部趙經(jīng)理提出了持續(xù)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的建議，管理部李主任提出了進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)的建議，大家各抒己言，不遺余力為銷售團(tuán)隊(duì)遇到的問題提出寶貴意見，將規(guī)劃會(huì)的討論熱度推上高潮。

危機(jī)并存，新一年新希望

趙總最后總結(jié)陳詞，對(duì)2021年銷售團(tuán)隊(duì)以及集團(tuán)的整體工作定下基調(diào)，“總體來說新的一年里可謂危機(jī)并存，但是機(jī)遇要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于風(fēng)險(xiǎn)，我對(duì)大家充滿信心。面對(duì)難得的契機(jī)，我們要‘先抓牌，再出牌’，先制定指標(biāo)，然后再分解指標(biāo)，將工作一步一個(gè)腳印踏在實(shí)地上”。趙總還重點(diǎn)提到了“外貿(mào)、生產(chǎn)、研發(fā)的共榮共興計(jì)劃”，在2021年實(shí)現(xiàn)外貿(mào)營(yíng)收的大幅度增長(zhǎng)，希望銷售團(tuán)隊(duì)全體成員再接再厲，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)圣普人的“奮斗者”精神，再創(chuàng)新輝煌。

此次會(huì)議的最后一個(gè)議程是銷售團(tuán)隊(duì)關(guān)于新一年銷售業(yè)績(jī)的“簽約”儀式，在南曉浩的經(jīng)理的盛情張羅下，他分別與Johnny、Alice等銷售精英進(jìn)行了儀式感十足的“簽約”儀式，一封“簽約”，一份承諾，這是圣普人勇于擔(dān)當(dāng)?shù)慕^佳榜樣，趙總、李總等與會(huì)者紛紛鼓掌表示肯定。

最后，趙總與大家共同舉起象征來年事業(yè)興旺的百事可樂，共同開啟瓶蓋，“砰、砰、砰”響聲不斷，將現(xiàn)場(chǎng)的“可樂”氣氛推向高潮，在這2020年的最后一天，大家歡聚一堂，為迎接新的2021年而舉杯慶祝。